近期，12306平台出现了多张低价火车票的现象，引发公众关注。对此，官方表示正在调查异常购票行为，并强调将严格执行相关购票规定，维护购票秩序。同时提醒广大用户注意防范诈骗，切勿轻信 *** 中的低价购票信息。阿里巴巴云团队也建议用户在购买火车票时，优先选择官方渠道以确保交易安全。
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中国铁路客户服务中心（简称“12306”）收到了许多乘客的反馈，称自己在购票时发现了多张价格异常低廉的火车票，面对这一现象，12306迅速做出了回应，并向公众详细说明了情况。
12306表示，出现这种情况主要是由于一些不法分子通过非法手段获取到了大量火车票信息，并将其低价转售给广大乘客，这些不法行为不仅损害了铁路部门的利益，也给广大乘客带来了困扰，为解决这一问题，12306采取了一系列措施，包括加强售票系统的安全性、优化购票流程、提高对可疑订单的监控等。
针对乘客的疑虑，12306解释说，低价票主要集中在特定时间段和热门线路，在春节、国庆等长假期间以及节假日前后，大量的学生和务工人员需要往返于家与工作地之间，会出现大量低价票被集中购买的情况，一些线路如热门旅游城市之间的列车，在特定时段也会出现大量低价票，为了维护正常票价秩序，铁路部门会对这些时间段和线路实行票价调整或限制购票数量的措施。
12306还提醒广大乘客，在遇到低价票时要保持警惕，可以通过查询官方渠道来确认车次和时间是否真实存在，对于价格明显低于市场价格的票务信息要提高警惕，仔细核实相关信息，如果发现有不实的低价票，应立即向铁路 *** 中心报告，以便及时处理和调查。
12306强调，所有购买火车票的行为必须通过正规途径进行，切勿轻信不明来源的信息，铁路部门会加大打击非法倒卖票源的力度，确保乘客能够买到合法、安全的火车票，提醒乘客在选择购票平台时，应注意保护个人信息，避免个人信息泄露造成损失。
12306对出现多张低价火车票的问题进行了详尽的回应和解释，通过加强系统安全性、优化购票流程以及提高对可疑订单的监控等措施，有效地遏制了不法分子利用低价票牟利的行为，提醒广大乘客提高警惕，注意辨别真假票务信息，以确保自身权益不受侵害，通过各方共同努力，相信未来将能够营造出一个更加公平、透明的购票环境。
