一位游客在预订酒店时遭遇了不愉快的事情，原本花费3000元预订的酒店，入住时却被告知需要额外加钱，这究竟是怎么回事呢？让我们一起来看看。
事情发生在我国某一线城市的一家知名酒店，游客小王为了参加一个重要的商务活动，提前一个月就预订了这家酒店的豪华客房，在预订时，小王通过酒店官网支付了3000元定金，并确认了入住时间为活动当天。
当小王按照预订时间抵达酒店时，却被前台告知，由于酒店客房紧张，需要加收800元额外费用，小王对此表示不理解，认为酒店在预订时并未提及额外加钱的事宜，小王与酒店前台发生了争执。
在争执过程中，酒店前台解释称，由于近期酒店客房预订火爆，客房数量有限，为了确保酒店的入住率，酒店对部分预订客户实行了额外加价政策，而小王在预订时并未了解这一政策，因此需要额外支付800元。
面对酒店的解释，小王无法接受，他认为，酒店在预订时并未明确告知额外加价政策，导致他在预订时并未考虑这一因素，酒店却以客房紧张为由要求额外加钱，明显是在欺骗消费者。
为了解决这一问题，小王决定向酒店投诉，在投诉过程中，酒店方面表示，他们确实存在额外加价政策，但并未在预订页面明确告知，对于小王的遭遇，酒店表示歉意，并承诺退还小王已支付的定金。
小王对此并不满意，他认为，酒店在预订时未明确告知额外加价政策，导致他在预订时无法做出明智的选择，酒店在客房紧张的情况下，仍然收取高额的额外费用，有欺诈消费者之嫌。
针对这一问题，我国相关部门表示，酒店在预订时未明确告知额外加价政策，涉嫌违反了《消费者权益保护法》的相关规定，相关部门已介入调查，要求酒店对相关情况进行整改。
此事在网上引起了广泛关注，许多网友纷纷表示，自己在预订酒店时也曾遇到过类似情况，酒店在预订时未明确告知额外加价政策，导致消费者在入住时产生不必要的纠纷。
针对这一问题，业内人士表示，酒店在制定预订政策时，应充分考虑到消费者的权益，明确告知额外加价政策，避免产生不必要的纠纷，消费者在预订酒店时，也要仔细阅读预订条款，了解相关费用，避免上当受骗。
酒店在预订时未明确告知额外加价政策，导致消费者在入住时产生纠纷，这一现象值得我们关注，希望相关部门能够加强对酒店行业的监管，切实保障消费者的合法权益，消费者在预订酒店时，要提高警惕，避免陷入不必要的纠纷。
